|
|
เงื่อนไขการรับประกันและการให้บริการ POSWARE V12
การรับประกันจะมีผลตั้งแต่วันที่ติดตั้งโปรแกรม มีรายละเอียดและขอบเขตดังต่อไปนี้
1. การรับประกันคุณภาพโปรแกรม POSWARE V12
|
บริษัทฯรับประกันคุณภาพโปรแกรม(เฉพาะที่เกิดจากโปรแกรมทำงานผิดพลาด Bug) และให้บริการหลังการขายเป็นเวลา 1 ปีนับจากวันติดตั้ง ไม่รวมถึงความเสียหายของ **Keylock (License key) ซึ่งหาก เสีย หรือ สูญหาย ลูกค้าต้องสั่งซื้อกับบริษัทฯ ใหม่
|
2. การฝึกอบรมพนักงาน เจ้าหน้าที่ของลูกค้า
|
- การอบรมพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของลูกค้าหลังจากสั่งซื้อโปรแกรม จะฝึกอบรมพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของลูกค้า ณ ที่ทำการของลูกค้า 1 วัน ในส่วนของการใช้งานโปรแกรม โดยพนักงานของลูกค้าสามารถเข้าอบรมได้เป็นจำนวนไม่เกิน 5 คน ต่อโปรแกรม 1 ชุด หากมีพนักงานหรือเจ้าหน้ามากกว่าที่กำหนด จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มคนละ 500 บาท
- การฝึกอบรมพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของลูกค้า เพิ่มเติม เนื่องจากลูกค้าเรียกขอ จะคิดค่าใช้จ่ายในการอบรมเจ้าหน้าที่หรือพนักงานเริ่มต้นที่ 3,000 บาท ต่อการอบรม 1 ครั้ง ( 1 วัน) โดยจำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่หรือพนักงานไม่เกิน 5 ท่าน หากมีพนักงานหรือเจ้าหน้าที่เข้ารับการ อบรมตั้งแต่ท่านที่ 6 ขึ้นไป จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มคนละ 500 บาท ต่อการอบรม 1 ครั้ง
- สามารถเข้ารับการอบรมเพิ่มเติมที่ บริษัท เคลฟเวอร์ รูท จำกัด ได้โดยไม่จำกัดภายในระยะประกัน โดยจำกัดจำนวนไม่เกิน 3 คนต่อครั้ง / วัน
|
3. การให้บริการและคำปรึกษา
|
ในกรณีที่พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน หรือปัญหาที่เกิดจากข้อผิดพลาดของโปรแกรม สามารถติดต่อขอคำปรึกษาได้ ตามรายละเอียดดังนี้
|
- การให้บริการทางโทรศัพท์สามารถติดต่อปรึกษาได้ภายในระยะเวลารับประกันวันจันทร์-วันศุกร์ตั้งแต่ 9.00น.–18.00 น. ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-8660488 อัตโนมัติ 10 คู่สาย
- ลูกค้านำเครื่องเข้ามารับบริการตรวจสอบปัญหาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ณ ที่ทำการบริษัท เคลฟเวอร์ รูท จำกัด ได้ภายในระยะเวลารับประกันวันจันทร์ – วันศุกร์ ตั้งแต่ 9.00น.–18.00 น.
- การให้บริการ ณ จุดขาย จะเข้าไปแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมทำงานผิดพลาด ณ จุดขาย เมื่อไม่สามารถแก้ปัญหาทางโทรศัพท์หรือระบบเชื่อมต่ออื่น ๆ โดยคิดค่าเดินทางครั้งละ 1,500 บาท (เฉพาะต่างจังหวัดจะคิดเพิ่มในส่วนของค่าเดินทางตามจริงและค่าที่พักตามจริง(ถ้ามี))
|
4. ข้อยกเว้นของการให้บริการ
|
การให้บริการตามสัญญานี้จะไม่ใช้บังคับแก่กรณีที่ฐานข้อมูลของ “ซอฟต์แวร์ POSWARE” เสียหายหรือ “ซอฟต์แวร์ POSWARE” ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติอันเกิดจากเหตุต่อไปนี้
|
- เกิดจากการใช้ “ซอฟต์แวร์ POSWARE” โดยผิดวิธี และ/หรือ โดยประมาทเลินเล่อ
- เกิดจากอุบัติเหตุจากการกระทำของพนักงานของ “ผู้ว่าจ้าง” และ/หรือ ผู้ว่าจ้างเอง เช่น ลบโปรแกรม หรือ uninstall program หรือ เครื่องคอมพิวเตอร์ติดไวรัส เป็นต้น
- เกิดจากในกรณีที่ “ผู้ว่าจ้าง” ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์อื่น นอกเหนือจาก “ซอฟต์แวร์ POSWARE” แล้วมีผลทำให้ฐานข้อมูล ของ “ซอฟต์แวร์ POSWARE” เสียหาย หรือ “ซอฟต์แวร์ POSWARE” ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
- เกิดจากอุบัติภัยหรือเหตุอันสุดวิสัย เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์เสีย, MODEM เสีย, หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่ “ผู้ว่าจ้าง” ไม่ได้สั่งซื้อจาก “ผู้รับจ้าง” เสีย , ไฟดับ, น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าฝ่า, ไฟช็อต เป็นต้น แต่หากกรณีอุปกรณ์นั้นสั่งซื้อจาก บริษัทฯ จะคิดเฉพาะค่าอะไหล่ตามจริงเท่านั้น จากข้อยกเว้นนี้ หากลูกค้าต้องการให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขให้ บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายตามความเหมาะสม โดยเริ่มต้นที่ 1000 บาท (ไม่รวมค่าเดินทาง กรณีเดินทางไป ณ ที่ทำการลูกค้า)
|
5. การทำสัญญาบริการในปีถัดไป บริษัทฯ คิดค่าบริการรายปีดังนี้
|
- Express Edition 3,800 บาท/ปี
- Standard Edition 4,700 บาท/ปี
- POS Only 1,500 บาท/จุด/ปี
- Add-On คิดค่าบริการเพิ่มระบบละ 800 บาท/ปี
|
กรณีไม่ต่อประกันตามระยะเวลา คิดเพิ่ม 30% ในปีแรก และลดราคาในปีที่ 2 เหลือ เท่ากับที่ต่อตามระยะประกัน
|
**Keylock คือลิขสิทธิ์ในการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมาย หากผู้ใดดัดแปลง คัดลอก หรือลักลอบใช้งานโปรแกรมโดยไม่มี Keylock นี้บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการทางกฎหมายอย่างถึงที่สุด
|
|
|
|
2022 © Copyright by Clever Route Co.,Ltd.
|